../resim/eResim/213834.jpg
Müşterinize Odaklanmak

(Değer Sunun - İtibar Yaratın - Bağlılık Kazanın - Karları Arttırın)

Editör(ler):
Yazar(lar): James L. Heskett
Yayınevi: Optimist Yayın Dağıtım

10,95 % 30 indirim
15,00

Sepete At
Yaklaşık 7 iş günü içerisinde tedarik edilir.
Kargo Koşulları: Kredi kartı/havale/eft ile siparişlerde; Kargo ücreti 10 ' dir. 100 üzerinde siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.


Birçok işte bireysel satışlar kapatmak yeterli değildir. Başarı, müşterilerle yaşam boyu kârlı ilişkiler geliştirmeye dayanır. Fakat onların bağlılığını kazanmak sıkı bir çalışma ve dikkat gerektirir. Bu kitapta, müşterilerinizle yaşam boyu bağlılık kurmak için incelikli yolları okuyacaksınız. Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:

•“Hizmet kâr zinciri”ni anlamak
•Müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, çalışan kapasitesi ve şirket kârlılığı arasındaki karşılıklı ilişkileri yükseltmek
•Sıra dışı değer sunmak için bir süreç kurup bunu derinleştirmek

 

 


ISBN: 9786052202326

Baskı Sayısı: 2. Baskı

Basım Tarihi: Aralık 2012
Baskı Yeri: İstanbul

Çeviren: Melis İnan

Sayfa Sayısı: 96

Ebat: 12,5x17,5


Bu eseri oylarak yorumlayabilirsiniz. Lütfen yorumlarınızın bilgi verici, açıklayıcı ve adil olmasına dikkat ediniz.
Oyunuz
Adınız ve Soyadınız
Eposta
Yorumunuz

BU KATEGORİDE EN ÇOK SATAN ÜRÜNLER

1
Satış İknası
338 adet satıldı
15,75

2
Saçmalama - Davranışsal Finans

3
Piyasaları Okumak
7 adet satıldı
23,20

4
Dip : Vazgeçmeyi ve Vazgeçmemeyi Öğreten Küçük Bir Kitap

5
Pusula Tipi 360 Liderlik Modeli

6
Girişimcilik
3 adet satıldı
51,75

7
Emsalsiz
1 adet satıldı
20,80

8
Müşterinize Odaklanmak
1 adet satıldı
10,95

9
İş Ahlakının Temelleri

10
Liman İşçilerinin Sağlığı ve Güvenliği


ETİKETLER
,