Pegem.Net



../resim/eResim/477222.jpg
Fanatik Müşteriler

Editör(ler) :
Yazar(lar) : Ken Blanchard 
Yayınevi: Beyaz Yayınları

19,53 % 28 indirim
25,00

Sepete At
Yaklaşık 5 iş günü içerisinde tedarik edilir.
Kargo Koşulları: Kredi kartı/havale/eft ile siparişlerde; Kargo ücreti 7,5 ' dir. 75 üzerinde siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.


Müşteriler, hizmetinizden beklentileri fazla olmadığı veya başkaları daha iyisini veremediği için memnun olabilirler. Ama artık sadece onların memnun olmaları yetmez. İşinizi geliştirebilmeniz için müşterilerinizi birer Fanatik Müşteri haline getirmelisiniz. Bir Bölge Müdürüne işe başladığı ilk günde verilen bu tavsiyelerin, işiniz ne olursa olsun sizin de hayranlık uyandıran müşteri hizmetlerine ve inanılmaz sonuçlara ulaşmanıza çok büyük yardımı olacak.

Bu kitap da Bir Dakika Yöneticisi gibi ders alınacak bir hikaye şeklinde yazıldı. Vizyonunuzu saptamanızı, unutamayacağınız harika bir olayla gerçekleştiriyor. Müşterilerinizin gerçekten ne istediklerini öğrenmenizi ve etkili müşteri hizmet sistemleri kurmanızı sağlıyor. Fanatik Müşterilere sahip olma yöntemlerini, ayın veya yılın modası olarak kullanmanızı değil, sizin şirket veya organizasyonunuzu diğerlerinden ayıran devamlı bir özellik haline getirmenizi sağlıyor.


ISBN: 9789755992907

Baskı Sayısı: 1. Baskı

Basım Tarihi: Ocak 2019
Baskı Yeri: Türkiye/İstanbul

Sayfa Sayısı: 132

Ebat: 13,5x21


Bu eseri oylarak yorumlayabilirsiniz. Lütfen yorumlarınızın bilgi verici, açıklayıcı ve adil olmasına dikkat ediniz.
Oyunuz
Adınız ve Soyadınız
Eposta
Yorumunuz

BU KATEGORİDE EN ÇOK SATAN ÜRÜNLER

1
Avcunuzdaki Kelebek
203 adet satıldı
11,67

2
Kapsamlı Gelişimsel Rehberlik Programı

3
Gerçekten Beni Duyuyor musun ?

4
Savaşçı
95 adet satıldı
31,25

5
Mış Gibi Yaşamlar
80 adet satıldı
26,04

6
İçimizdeki Biz
57 adet satıldı
20,83

7
Stres Altında Ezilmeden Öğrenmede ve Sınavlarda Üstün Başarı

8
İnsan İsterse 1
18 adet satıldı
10,42

9
Olumlu Sözcükler Etkili Sonuçlar

10
Dev Adımlar
9 adet satıldı
20,80