Sipariş İptali

Kredi Kartı ile Yapılan Alışverişlerde Sipariş İptali

1- Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız aynı gün içerisinde bu konu ile ilgili musterihizmetleri@pegem.net adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. 

2- Siparişinizdeki bir veya birkaç ürünü iptal etmek için yine yukarıdaki bilgileri kullanarak editörlerimize bilgi veriniz.

3- Siparişinizdeki ürünlerin temin edilemediği durumlarda müşteri konuyla ilgili yazılı ya da sözlü olarak bilgilendirilir. Müşteri talep ederse temin edilen ürünler gönderilir, kısmi iade yapılır veya tümüyle sipariş iptal edilir.

4- Kredi kartı tutarlarının iadesinde iptal iade işlemi 7-10 (yedi-on) iş günü içerisinde yerine getirilir. İşlemin hesabınıza yansıma süresi Bankalara göre değişiklik gösterebilmektedir.

Havale/EFT ile Yapılan Alışverişlerde Sipariş İptali

1- Havale/EFT yolu ile yapılan siparişlerin 7-10 iş günü içerisinde ödemesi yapılmaz ise, sipariş otomatik olarak iptal edilir.

2- Tedarik sürecindeki iptallerde kredi kartındaki süreçler izlenir.