../resim/urun/39602250.jpg
CRM ,Teknik Alt Yapısı ve İşlevsellik

Editör(ler):
Yazar(lar): Hasan Taşpınar
Yayınevi: Seçkin Yayınevi

31,50 % 10 indirim
35,00

Sepete At
Yaklaşık 7 iş günü içerisinde tedarik edilir.
Kargo Koşulları: Kredi kartı/havale/eft ile siparişlerde; Kargo ücreti 7,5 ' dir. 75 üzerinde siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.


Esas itibariyle müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesine yönelik her türlü faaliyet CRM` dir. Ancak, bizim kitabımızda çizdiğimiz resim, Dünyadaki CRM`in teknolojik boyutu ve bu boyut üzerinden gerçekleştirilen, pazarlama, satış ve servis faaliyetlerinin uygulanış biçimidir.

Müşteri odaklı yapı, bu günün teknolojisi ile, şirketlerin pazarlama, satış ve servis aktivitelerinin müşterilere kitlesel olarak değil, entegre olarak sunulmasıdır. Farklı bir deyişle, CRM "Müşteriye sunulacak hizmet veya ürünlerin, nezaket içersinde, günümüz teknoloji imkânları kullanılarak gerçekleştirilmesidir." Bunun dışında yapılan ve gerçekleştirilen bir CRM uygulaması, eksiktir.

Kitapta Yer Alan önemli Konu Başlıkları

CRM Nedir?
Neden CRM?
CRM Unsurları
CRM çözüm Yaklaşımı
CRM Uygulama Metodolojisi
Şirketlerin CRM`e Hazırlanması
Proje Hazırlık Süreci
CRM Başarı Kriterleri
CRM Kapsamı
Veri Aktarımı (Migration)
Entegre Projeler
Eğitim Gereksinimleri
CRM Uygulama Süreci
Proje Yönetimi
Bir Bilişim Projesi Olarak CRM


ISBN: 9789750006326

Baskı Sayısı: 2. Baskı

Basım Tarihi: Ağustos 2006
Baskı Yeri: Ankara

Sayfa Sayısı: 111

Ebat: 16x23.5


Bu eseri oylarak yorumlayabilirsiniz. Lütfen yorumlarınızın bilgi verici, açıklayıcı ve adil olmasına dikkat ediniz.
Oyunuz
Adınız ve Soyadınız
Eposta
Yorumunuz

BU KATEGORİDE EN ÇOK SATAN ÜRÜNLER

1
Yönetsel, Mesleki ve Örgütsel Etik

2
İletişim
182 adet satıldı
25,50

3
İş Yaşamında Stres
69 adet satıldı
22,95

4
English Step by Step - 2 Kitap

5
Yöneylem Araştırması
35 adet satıldı
76,50

6
Enjoy Grammar 1 reference and exercises

7
Kendi Kendine Rusça 3
18 adet satıldı
33,15

8
Proficiency File
13 adet satıldı
12,67

9
Düşünme Araştırma Yazma

10
Redhouse Sözlüğü İngilizce - Türkçe


ETİKETLER
,